常見問答集
節費電話使用常見問題
當然合法，翰樺電信是經過NCC特許核准第二類電信商，可上網搜尋第二類電信業者名單。
遠傳目前在推廣家用電話節費盒（孫翠鳳廣告）如果不合法，遠傳也不會做節費。可上網搜尋電話節費相關資訊，有許多家業者。
1. 中華電信不會因某個特定用戶、機關團體而改變任何計費方案，在計費系統一但調整就是全民享受優惠全面降價，在市場上中華電信不會如此經營。
2. 翰樺電信是合法的第二類電信商，可以大宗的向一類電信如中華電信租賃電路，經營合法地電信加值語音服務，除了要付電路月租費，還要有流量費(一般稱謂電話費)，只是中華電信在費率上給我們2~3折，翰樺電信利用價格的優勢，折扣5~6折給用戶，用戶又能省電話費、翰樺電信又能賺到費率差價、最重要又能固守住中華電信既有客戶，不會因價格而流失到其他民營固網業者處。
3. 這是市場機制，各行業的製造商透過經銷商銷售產品，我們要買電視，我們是去電器行（經銷商）或賣場（代理商）買，不是直接向SONY、Panasonic 製造商買。同樣的道理，中華電信透過代理商翰樺電信推廣電話節費服務。
翰樺電信在客戶端沒有架設新的線路，全部沿用中華電信的線路，既不改變原來電話號碼且又無新增新的號碼，所以我們是中華電信的代理商。而台固、速博、亞太等一類電信必須另外架設新線路、且又會變更號碼，來電顯示造成回撥的困擾。
1. 節費電話不改變撥打方式，無論用市話或手機打電話出去，操作如常，無需守在電腦桌前；而Skype需用電腦撥打電話。
2. 節費電話來電顯示真實號碼（不改號）；Skype顯示虛擬號碼。
3. 節費電話顯示號碼可以回撥電話；Skype 不能回撥電話。
4. 節費電話通訊品質100%；Skype 不是電信業者，語音訊號沒有經過壓縮及解壓縮，通訊品質不穩定且差。